Política de Privacidade do Ynova Mais

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a YNOVA MARKETPLACE DE ENERGIA LTDA., inscrita no CNPJ 22.779.707/0001-80. Para falar com a Ynova sobre os seus dados, use os canais da página Suporte.

2. Os dados que a Ynova trata sobre você

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, a foto de perfil (se você enviar) e a senha, guardada embaralhada, de um jeito que nem o time consegue ler.
• Recebimento: a chave Pix e, quando ela é de outra pessoa ou empresa, o nome de quem é a chave.
• Dinheiro: adesão, mensalidades, comissões, bônus, pontos, saques e transferências, com as notas fiscais e os comprovantes que você anexa. Os dados do cartão ficam com o provedor de pagamento, e não com a Ynova.
• Uso do app: as suas vendas, a sua rede (quem convidou você e quem você convidou), as aulas da academy, o aceite do Termo de Adesão (com data, hora, endereço IP e navegador) e os avisos que o app manda para você.
• Aparelho: quando você liga os avisos no celular, o identificador que o serviço de avisos do aparelho entrega.
• Diagnóstico: quando algo dá errado, o erro, a tela, o navegador ou aparelho e a conta, para consertar.

3. Os dados de outras pessoas que você envia

Para vender energia, você envia dados dos seus clientes: a conta de luz (com nome, endereço, CPF ou CNPJ, consumo e valores), os documentos do titular e, quando o cliente é uma empresa, os do representante. Pelo Termo de Adesão (cláusula 15.2), você só envia dados que tem base legal para enviar.

A Ynova usa esses dados para ler a conta de luz, montar a proposta, analisar o crédito quando o fornecedor pede, colher a assinatura do contrato e acompanhar a venda. Na assinatura, a ClickSign pode pedir ao cliente uma verificação de identidade com foto do rosto. O fornecedor de energia que atende o cliente recebe os dados que o contrato exige.

4. Para que a Ynova usa os seus dados

• Manter a sua conta e deixar você entrar no app.
• Calcular e pagar bônus e comissões.
• Cobrar a adesão e a mensalidade.
• Conferir documentos e prevenir fraude.
• Mandar e-mails e avisos sobre a sua conta e as suas vendas.
• Dar suporte.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

A Ynova não vende os seus dados e não mostra anúncios.

5. Quem mais vê os seus dados

• A sua rede: quem está acima de você vê o seu nome, a sua foto e a sua situação. Quem convidou você, e em alguns casos quem está acima dele, vê também o seu telefone e o seu e-mail, para falar com você.
• O time da Ynova, para atender você, conferir documentos e fazer os pagamentos.
• As empresas que trabalham para a Ynova, cada uma só com o que precisa:
  • Google Cloud (Gemini): lê a conta de luz.
  • ClickSign: assinatura do contrato e verificação de identidade do cliente.
  • Asaas e Mercado Pago: cobrança da adesão e da mensalidade.
  • Nova Vida TI: análise de crédito do cliente, quando o fornecedor pede.
  • Resend: envio de e-mails.
  • Railway: os servidores e os arquivos do app.
  • Cloudflare: protege e entrega o app pela internet.
  • Google (Firebase) e Apple: entrega dos avisos no celular. No navegador, o serviço de avisos do próprio navegador.
  • YouTube e Vimeo: os vídeos das aulas, quando você assiste.
  • WhatsApp: as conversas com o suporte.
  • OpenAI: as respostas da assistente Yara, só para quem ela estiver ligada.
• Autoridades, quando a lei obriga.

O registro de erros do app roda num servidor da própria Ynova.

6. Por quanto tempo a Ynova guarda os dados

Enquanto a sua conta existir, a Ynova guarda os dados acima. Quando você encerra a conta, sai do cadastro o que a lei não obriga a guardar (veja a seção 7).

Ficam guardados, pelo prazo que a lei exige, o histórico de dinheiro, as notas fiscais e os comprovantes, e as vendas com os contratos dos clientes, junto com o CPF ou CNPJ e o e-mail que dizem de quem são esses registros. A base é o cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 16, I), e o Termo de Adesão prevê o mesmo (cláusula 13.4).

7. Como encerrar a sua conta

No aplicativo: entre com o seu e-mail e a sua senha, toque na sua foto no alto da tela para abrir o Perfil e, no bloco Segurança, toque em Encerrar minha conta. A tela mostra o que acontece com o seu saldo e pede só a sua senha para confirmar.

Pelo navegador: a página Encerrar conta explica o mesmo caminho e deixa você encerrar depois de entrar.

A conta é encerrada na hora, sem precisar falar com ninguém.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Ynova:

• a confirmação de que ela trata os seus dados, e o acesso a eles;
• a correção de dados errados (o que está no Perfil você mesmo corrige, em Alterar dados cadastrais);
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
• a portabilidade dos seus dados;
• a informação de com quem a Ynova compartilha os seus dados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento, e a informação sobre o que acontece se você não der o consentimento;
• a revisão de decisões tomadas só por meio automatizado (art. 20).

Para pedir, fale com a Ynova pelos canais da página Suporte. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

A conexão com o app é sempre cifrada (HTTPS), a senha fica guardada embaralhada e, no time, só quem precisa acessa os dados. Os arquivos que você envia ficam em servidores com acesso restrito.

10. Cookies e o que fica no seu aparelho

O app usa um cookie para manter você conectado e guarda no aparelho preferências como o tema claro ou escuro. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.

11. Para quem é o Ynova Mais

O Ynova Mais é feito para adultos que atuam como consultores de energia da Ynova.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a versão nova aparece nesta página, com a data no alto.